Medewerker Servicedesk ICT

Diagnostiek voor U is met haar uitgebreide dienstverlening een begrip in Zuidoost Brabant en daarbuiten. Al 30 jaar zijn wij actief binnen de eerstelijns en tweedelijns gezondheidszorg en verzorgen wij medisch diagnostisch onderzoek (laboratoriumonderzoek, biometrie, beeldvorming). Diagnostiek voor U heeft onder meer vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Panningen. 

Voor een uitbreiding op de afdeling ICMT zoeken wij een:

Medewerker Servicedesk ICT
36 uur per week

Binnen de afdeling ICMT is de Servicedesk het centrale aanspreekpunt voor de medewerkers van Diagnostiek voor U. De Servicedesk ICT is een skilled servicedesk en draagt daarmee niet alleen zorg voor de juiste registratie van inkomende meldingen en wijzigingen en voor adequate overdracht naar de tweedelijns support binnen de afdeling, maar ook voor het zelf afhandelen van de meldingen en wijzigingen. De Servicedesk bewaakt tevens de voortgang van de in behandeling zijnde meldingen en wijzigingen en communiceert hierover met collega’s van de afdeling ICMT, leveranciers en de klant. Hierbij ondersteun je de gebruikers telefonisch en op de verschillende locaties van Diagnostiek voor U.

De afdeling
De afdeling ICMT bestaat uit 25 medewerkers en is verantwoordelijk voor de automatisering binnen Diagnostiek voor U. De afdeling bestaat uit de onderdelen Servicedesk, Applicatiebeheer, Systeem-/Netwerkbeheer en Informatie & Portfoliomanagement, die in nauwe samenhang met elkaar verantwoordelijk zijn voor het beheren en verder ontwikkelen van de gehele ICT-omgeving. De afdeling is daarnaast verantwoordelijk voor het uitvoeren van ICT-projecten en het coördineren van organisatiebrede informatiebeveiliging. Hierbij streven we naar een hoog kwaliteits- en serviceniveau van de ICT-dienstverlening. 

Taken
•    Registeren en bewaken meldingen, serviceverzoeken en wijzigingen
•    Afhandelen meldingen en serviceverzoeken
•    Communiceren over (voortgang van) de meldingen en wijzigingen met de aanvrager
•    Overdracht meldingen naar 2e lijn
•    Uitrollen en beheren werkplekken en telefonie
•    Uitvoeren werkzaamheden op locatie
•    Maken van handleidingen
•    Inkoop van ICT-middelen
•    Participeren in (ICT-)projecten

Functie-eisen
•    Afgeronde MBO- of HBO-opleiding in de richting van ICT
•    Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie
•    Een goede kennis van Microsoft Windows 10
•    Kennis van Citrix en TOPdesk is een pre
•    Een breed algemeen kennisniveau van diverse ICT hardware- en softwareproducten
•    Bekend met ITIL
•    Rijbewijs B
•    Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
•    Initiatiefrijk, oplossingsgericht en flexibel. Incidentele beschikbaarheid buiten kantoortijden is vereist
•    Een Verklaring Omtrent het Gedrag is vereist en dient te worden aangevraagd en/of overlegd

Salarisindicatie 
Inschaling vindt plaats conform FWG 3.0 salarisschaal 40 van de CAO-Ziekenhuizen.

Informatie
Heeft u een vraag of wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Timo van den Berg, Manager ICMT, 040-2141141.

Interesse?
Schrijf een sollicitatiebrief vóór 13 december 2018 2018 (o.v.v. functie) met curriculum vitae naar Diagnostiek voor U, afdeling HRM, Postbus 6274, 5600 HG Eindhoven. Of via mail: werk@diagnostiekvooru.nl. U ontvangt geen schriftelijke bevestiging van uw sollicitatie. Indien u per mail solliciteert ontvangt u wel een automatische ontvangstbevestiging. 28 dagen na de sluitingsdatum ontvangen alle sollicitanten schriftelijk bericht omtrent de voortgang van de sollicitatieprocedure. In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden 4 weken na afwijzing de sollicitatiegegevens verwijderd tenzij anders met de sollicitant is overeengekomen.

De sollicitatiegesprekken zijn gepland op 17,18 en 21 december 2018.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.